习近平总书记强调，要加强年轻干部教育管理监督，教育引导年轻干部成为党和人民忠诚可靠的干部。为切实加强年轻干部实践锻炼，引导年轻干部树立和践行正确政绩观，自治区党委社会工作部组织开展年轻干部到信访工作一线跟班学习、实践锻炼活动。3月中旬以来，已先后选派23名年轻干部深入信访接待一线，在直面群众诉求、化解矛盾纠纷中墩苗历练、增长才干，用心用情做好“送上门来的群众工作”。

深入一线接访，在直面民情中站稳群众立场。自治区信访局接访室里，“把来访群众当家人、把群众事情当家事、把群众来信当家书”的标语格外醒目，这是年轻干部跟班学习的第一课，也是做好群众工作的座右铭。在这里，年轻干部们直面土地纠纷、养老待遇等各类民生诉求，从接访前梳理案情、摸清群众诉求，到接访中耐心倾听、安抚情绪，联动各级信访、公安、法院、检察院等多方力量提出意见建议，再到接访后回访跟踪、做好风险预警，全流程参与信访处置闭环，切实做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋，真正把群众安危冷暖放在心上，在面对面沟通中拉近与群众的距离，提升做好群众工作的能力。

精准施策解难，在依法依规中提升工作实效。跟班学习期间，年轻干部们深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，主动向接访工作人员请教学习，持续推进信访工作法治化，严格依照《信访工作条例》开展工作，做到“晓之以情、动之以理、束之以法”，用共情拉近距离，用通俗语言解读政策，用法治思维定分止争。针对意见建议、检举控告、权益救助等不同类型事项，分类施策、精准对接，切实做到合理诉求解决到位、无理诉求教育到位、困难群众帮扶到位、违法行为处理到位，不断提升信访工作质效。

转变工作作风，在实践锻炼中树立和践行正确政绩观。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。通过跟班学习，年轻干部走出办公室、走进群众中，深刻体会基层治理的温度与民生诉求的真切，了解信访工作流程规范和分类处置技巧，在直面群众、破解难题中深刻领悟“政绩为谁而树、树什么样的政绩、靠什么树政绩”，进一步牢固树立和践行正确政绩观。同时，干部们深刻认识到自身在政策法规掌握、复杂矛盾处理、群众工作方法上仍有差距，深切领会真正的政绩不在办公室里，不在材料报表中，而在群众的口碑里、在问题的解决中、在矛盾的化解上。

大家纷纷表示，通过此次跟班学习更加深刻理解了“为民造福是最大政绩”。下一步，自治区党委社会工作部将持续选派年轻干部深入信访一线参与群众工作，在服务群众、化解矛盾、推动治理中砥砺过硬作风，练就实干本领，不断提升群众获得感、幸福感和安全感。

来源： 内蒙古社会工作