自治区党委社会工作部聚焦新就业群体“进门难、诉求难、沟通难”三大堵点，以“友好场景”建设为牵引，着力破解末端配送与社会管理矛盾，逐步形成了精准分类施策、闭环联动处置、多元协商共治的融入式治理工作体系。

着力破解“进门难”，建立“一小区一策”精准化解工作机制。印发《内蒙古自治区新就业群体全域友好场景建设工作指引（试行）》《优化提升骑手友好场景建设重点任务清单》，从优化小区出入管理规约、完善小区基础设施建设、加强物业服务人员和快递外卖骑手教育引导等6个方面明确重点任务。建立“做民调—出决议—定举措”标准化流程，针对部分小区禁止骑手进入、配送“最后一百米”梗阻问题，鼓励支持各地因地制宜，通过配备自行车、推行“暖行码”等措施，构建起多部门联动、分类施策的“友好场景”工作体系。

着力破解“诉求难”，建立“随手拍+未诉先办”闭环处置工作机制。持续深化关爱服务措施落实，有效引导新就业群体加入基层治理，针对其诉求收集难、处置慢问题，创新打造“15分钟双向服务圈”，率先将“随手拍”功能与“村居吹哨”未诉先办平台对接，形成收集、响应、处置、反馈全流程闭环。建立积分奖励制度，通过“基础积分+组织赠分”激发参与热情。呼和浩特市在平台对接后半个月中累计上报问题87条、处置69条。

着力破解“沟通难”，建立行业恳谈会商“督办盯办”联动工作机制。建立服务新就业群体定期恳谈、专题协商等机制，由行业党委牵头、职能部门下沉，围绕薪酬支付、社会保险、劳动合同等权益保障事项，召开恳谈协商会议200余场次，推动解决新就业群体急难愁盼问题1400余个，形成“上下联动、部门协同、企业配合、群体参与”的工作格局。

来源： 内蒙古社会工作