内蒙古鄂尔多斯市康巴什区聚焦快递小哥、外卖骑手、网约车司机等新就业群体的现实需求，聚力推动服务模式、阵地布局、参与角色“三大转变”，用心用情做实暖心服务、引导参与治理，促进新就业群体安心从业、暖心扎根。

从“零散关怀”向“常态服务”转变

让暖心关爱更持久

每月20日，康巴什区暖“新”集市准时开集，现场暖意融融、人气十足。健康义诊、免费理发、手机贴膜、暖心饺子、政策宣讲等便民服务同步开展，快递小哥、外卖骑手陆续前来“赶集”。

“以前的关爱活动比较零散，时间不固定，接单忙的时候根本顾不上参加。现在不一样了，每月都有集市，还专门错开我们跑单高峰，送完订单就能过来歇一歇、体验服务，真的特别贴心。”美团骑手郝亚军感慨地说。

针对以往关爱服务临时性、碎片化和从业节奏不相适配的问题，康巴什区把每月20日固定为新就业群体集中关爱日，统筹联动职能部门、街道社区、爱心企业、社会组织、志愿服务队伍等多方力量，常态化开展暖“新”集市系列活动，扎实办好暖“新”十件事。通过错时服务、常态供给、精细服务，真正把阶段性关怀转化为常态化守护，让新就业群体感受到实实在在的温暖。截至目前，已累计举办11场暖心饺子宴、3场暖“新”集市活动，受益新就业群体3000余人次。

从“点位覆盖”向“全域友好”转变

让服务场景更可及

立足新就业群体作业范围广、流动性强、临时休憩需求突出的特点，康巴什区盘活各类公共资源，全域布局暖“新”服务场景，统筹整合社区党群服务中心、工会驿站、巾帼妇女角等现有阵地，累计建成暖“新”驿站93处，布设友好地图137处，设立友好餐厅10处，链接暖新商家188家，增设电动车换电站1处，设置专属停车位10处。通过阵地布设、商户联动、服务延伸，有效解决了新就业群体临时休憩、饮水充电、就餐补给等刚需问题，形成了全域覆盖、就近可达的暖“新”友好服务圈，让奔波在路上的新就业群体随时找得到、用得上、感受得到城市暖意。

“以前跑单想找个地方歇脚不容易，现在社区小区、商圈路边随处都有暖‘新’驿站，方便多了。”不少快递小哥、外卖骑手纷纷表示。

从“单向受益”向“共治共享”转变

让基层治理更聚力

快递小哥、外卖骑手、网约车司机等群体常年穿梭街巷，机动灵活、熟悉民情，是基层治理一支重要的流动力量。

“平日里党委政府、社区一直关心关爱我们，为我们提供各类暖心服务。我们天天跑在大街小巷，熟悉各处情况，也想力所能及为社区、为城市出一份力。”外卖骑手志愿者苏艳秋说道。

依托新就业群体人熟、地熟、情况熟的职业优势，我区组织实施“新心相融”新就业群体融入基层治理服务项目，培育“骑赴美好”“滨新侠”“暖城骑士”等4支特色志愿服务队伍，累计吸纳新就业群体志愿者180余人，引导大家积极参与文明创建、环境整治、隐患上报、邻里互助等工作，已为辖区300余户独居、高龄老人代购物资、配送暖心餐，通过“随手拍”及时上报环境卫生、设施破损、安全隐患等基层治理问题260余条。

同时，建立正向激励、积分兑换机制，持续激发新就业群体参与治理的主动性、积极性，推动新就业群体从被动受助的“服务受益者”，转变为主动作为的“治理参与者”，汇聚起共建共治共享的基层治理合力。

一场场错时开设的暖“新”集市，一处处随处可见的暖“新”驿站，一次次双向奔赴的治理参与，让奔波在康巴什街头的新就业群体，既感受城市暖意，也能够共筑美好家园。

来源： 《人民日报》