近日，中国人民大学“万众社区”项目研讨会在赤峰市举行，国内首个面向社区治理场景的社会政策模拟仿真智能体正式落地红山区。赤峰市委社会工作部、红山区委区政府、相关职能部门、相关街道社区与中国人民大学跨学科科研团队齐聚一堂，共话数智赋能社会治理的全新路径。

一座“硅基社区实验室”：让治理方案先在虚拟世界“彩排”

“万众社区”由中国人民大学社会学院、高瓴人工智能学院、国家治理大数据和人工智能创新平台、信息学院联合研发，是以科技深度赋能社会治理精细化的前沿探索与突破性成果。不同于常规智慧社区平台侧重信息登记、事件流转的功能定位，“万众社区”的核心突破，在于打造了一套 “全景沙盘预演”体系。平台基于赤峰本地社区实地采集的居民静态属性、生命历程、社会关系与政策态度等百万字级访谈数据，运用智能体建模方法，搭建出面向物业治理、加装电梯、停车治理等基层治理复杂议题的政策推演与民意预判机制。每一项待推行的治理政策、实施方案，都能先在这个“硅基社区”中完成全流程模拟推演，提前预判不同群体的支持度、顾虑点与潜在矛盾，帮助基层优化方案、降低沟通成本、提升政策共识度。整套平台运行覆盖居民初始化、方案初始化、模拟执行、结果分析、报告生成五大环节，形成“方案提出—模拟评估—问题排查—优化迭代”的完整闭环。它将田野调查数据的深度与多智能体仿真技术的精度相互结合，既考量治理效率与运行成本，更关照真实个体的差异化诉求，推动基层治理从“凭经验拍板”向“以具体人为中心的精细化治理”转型。

一线实践体知体验与感受：数智减负的治理“蝶变”

平台好不好用，一线最有发言权。红山区南新街街道团结社区党委书记、居委会主任柴宇琪作为平台使用者，聊起了最直观的感受。团结社区是典型的多民族聚居老旧社区，治理体量大、居民诉求多元。过去，诉求收集靠网格员逐户上门，隐患整治依赖 “人海式排查、运动式攻坚”，飞线充电、楼道堆物等高频难题普遍存在发现滞后、整治成本高、易反弹的痛点，传统治理模式已难以适配精细化治理的新要求。社区始终在探索，如何才能更精准地捕捉民生需求，用新技术破解基层治理难题。接入“万众社区”后，社区依托平台的仿真推演能力，实现了从“人海排查”向“智能研判”的转变，大到停车空间规划、公共收益分配，细到邻里纠纷调解、物业矛盾化解，远到公共设施升级、社区融合发展，每一项现实中的治理难题，都能转化为平台中的仿真实验场景。通过还原居民行为逻辑、预判群体态度差异，平台可输出更易达成共识的定制化方案，大幅降低基层试错成本，真正实现让数据多跑路、网格员少跑腿、群众更安心。

校地携手赋能：为社会治理装上“智慧引擎”

当前，数智技术赋能社会治理已成为战略方向。“十五五”规划纲要提出，全面实施“人工智能+”行动，加强人工智能同科技创新、产业发展、文化建设、民生保障、社会治理相结合。《中共中央 国务院关于加强新时代社会工作的意见》强调，用好信息化手段，推进智慧社区、数字乡村建设，完善群众诉求响应办理机制，推动社会工作数智化。中国人民大学学术期刊管理与发展中心主任、人文社会科学部副部长富晓星谈到，“人工智能+社会治理”应立足复杂鲜活的真实场景，坚持实践导向，聚焦突出问题，通过大规模、多情景的智能推演，实现人工智能与人类社会的深度耦合，算法逻辑与制度设计的相互校准。这既是对技术理性的审慎驾驭，也是对社会治理现代化的主动求索。要持续扎根基层推动人文社科研究范式创新，让科研成果真正在治理一线释放生命力。

赤峰市抢抓数智赋能社会治理的战略窗口期，主动深化校地协同引智聚力，以先行探索推动治理能力提质增效。赤峰市委社会工作部部长魏必力格表示，社会治理正迎来从“经验驱动”向“数智驱动”跨越的关键关口，推动治理模式从“被动响应”向“主动预判”升级，是必须答好的时代考卷。“万众社区”在赤峰市正式落地，既是高等院校智力资源赋能边疆民族地区基层治理的成果，也是校地深化产学研融合的契机，为破解治理痛点、创新服务模式送来了新理念、新工具、新方案。下一步将敞开基层实践场景，精准反馈真实治理需求，助力科研势能向治理动能转化，让数智成果扎根泥土、惠及民生。

来源： 内蒙古社会工作